ארכיון פוסטים עם התג "design"

עם הפנים לצרכן

יום ראשון, 1 במרץ, 2009

קהל הקוראים (שניהם) התלוננו על כך שאינני מפרטת מספיק למה האתרים על הפנים. התלונות הגיעו בנושא הפוסט הראשון. לדעתי הם פשוט לא טרחו לעקוב אחרי הלינק כי אם היו — השאלה "למה זה רע" לא היתה עולה בכלל. אך בכל זאת — אני אפרט.

1. usability
האתר הנ"ל איננו שימושי לי אישית בשעת החיפוש. רציתי שעות פתיחה או לפחות טלפון של סניף שיכול לענות לי על שאלות. מצאתי אמנם את המספר של הסניף אבל זה עדיין לא קירב אותי למידע המבוקש (אבל פה אנחנו מדברים על זה שלא חשבו על הלקוחות בכלל — יוזביליתי של השירות בכלל ולא רק אתר האינטרנט). מעשית, האתר אינו שימושי כמעט בכלל, באתר כזה הייתי מצפה לראות את שירותי החברה, את המחירון, את הכתובות של הסניפים ושעות פתיחתם. חומר מעשי על ניקוי יבש ואיך עושים אותו — אולי בתור 10% מהאתר, אבל לא בתור תוכנו העיקרי. פה יש לנו יחס של 1:10 של מידע לא קשור מול בלה-בלה.

2. SEO
אם לוקח לי שעה למצוא את זה על פי שם החברה — מבחינתי אין לחברה נוכחות באינטרנט, כי אני אחד האנשים העקשניים יותר — הלקוח האמיתי פשוט יחפש "ניקוי יבש" בפעם הבאה.
בנוסף — האתר הנ"ל פותח על גבי פלטפורמה "עשה זאת בעצמך ושלם לדוד", אשר מכנסה לאתר קישור ל"מפת אתר" מהממת שעושה ספאמינג של עוד איזה מיליון קישורים לא מעניינים לגוגל, על כזה דבר אתר מאבד רייטינג במנועי חיפוש וגם אצלי.

3. עיצוב
טוב, אתם לא באמת צריכים שאגיד לכם שתמונות מהבהבות זה נורא שנות ה-90?

אני חייב אתר אינטרנט!

יום רביעי, 25 בפברואר, 2009

אין לי מושג בשביל מה, אבל לכולם יש – אז גם אני צריך

זה בטח מה שאמר לעצמו הבעלים של הייצור האומלל הזה.

מצטערת שאילצתי אתכם לסבול את ההבהובים והגרפיקה העלובה, אך ככה החיים שלי — החתול משתין על הפוך, בחוץ קר מדי בשביל ללכת עד הניקוי היבש ברגל וצריך איכשהו לברר אם מחר ב-8 בבוקר הם כבר פתוחים.
אז קודם אני שעה נוברת בגוגל בשביל למצוא את החור הזה על פי שמו בישראל ואז מציעים לי שפע מידע שימושי על ניקוי יבש, כאילו שאני הולכת לעשות את זה בבית בכוחות עצמי. אחרי שהתנערתי מההיפנוזה של עשרות תמונות אנימציה בדף בודד והתגברתי על התקף האפילפסיה שנגרם על ידי תפריט שקפץ ברגע שהצבעתי עליו עם העכבר מצאתי את רשימת הסניפים וחייגתי את המספר של סניף דיזנגוף.
כמובן שתשובה לא היתה כמו גם הודעה מוקלטת של שעות העבודה. הרמתי ידיים — מינימום שני לילות בלי פוך ועוד בשיא החורף. לחתול שלי חוש הומור חולני במיוחד.